Human relationsby 도토리

Human relations

卡內基曾寫過一本暢銷書叫作「溝通與人際關係」。每天在生活當中跟人群不斷折騰來折騰去的我們而言, 「如何待人」這真的是非常重要的課題。待人時, 比起任何事項, 首當其衝的莫過於善評了。與其看他的缺點, 更先看他的優點, 以著正面肯定的想法來給予對方鼓勵並信任他, 此時會帶來更好的結果。

與之相仿的書籍像是「稱讚可以讓海豚跳舞」等等琳瑯滿目, 而且在書局也隨手可得。書中寫到, 當我們以正面的視角看待別人時, 對方也會做出與之相符的行動, 而且整個環境也會為之改變。由此可見善評有多麼重要。

不過有時過度的善評則會遇到狼狽不堪的時候。會因著自己信任及鼓勵過的人突然發生一個失手或錯誤而感到倉慌失措的事情。之所以發生那些事情是因為我們並沒有正確的分析對方的缺點啊。每個人都同時兼具優點和缺點。固然是要以正面的心態來善評對方, 不過總得好好分析對方的優缺點才行。

有一個非常卓越的新進員工。因著周遭人對他的期許和鼓勵, 他更加努力甚至熬夜完成了一個新的案子。然而正當發表的當天, 因過度熬夜而把發表搞砸了。原來早上起不來是這位員工的缺點。假如有人能好好掌握到這一個缺點、做好分析並在早上喚醒他的話, 想必他就可以在大家面前成功發表且也可以將美好的結果呈現給大家看。

這並不是要我們分析缺點, 然後指責對方, 而是為了避免問題的發生, 幫對方仔細觀察並為了能協助他改正而給予教導, 應該要成為這樣的人才行。這並非僅適用於那些任職管理階層的人而已, 而是在日常生活當中的人際關係上也應該要如此給予善評, 同時也要做好優缺點的分析再來對待, 相信就更能營造出一個正面又明亮的人際關係。